Servizi continuativi
Un tecnico che conosce la tua infrastruttura.
Nei servizi continuativi che lo prevedono, il cliente ha un tecnico di riferimento che conosce l’ambiente IT, lo storico degli interventi e le priorità dell’azienda.
È il collegamento diretto con il team ICO e coordina, quando necessario, le competenze specialistiche coinvolte.
Il vantaggio è concreto: meno tempo perso a ricostruire ogni volta il contesto, maggiore continuità negli interventi e decisioni più rapide.
Non è un servizio in esclusiva: è un riferimento stabile, che conosce la vostra infrastruttura e vi segue nel tempo, con alle spalle il resto del team per le attività che richiedono competenze specifiche.
- Conosce configurazioni, software e criticità della vostra azienda
- Ha lo storico degli interventi e delle decisioni prese
- Coordina sistemisti e specialisti quando serve
- Aiuta a pianificare interventi e investimenti
- Riporta periodicamente lo stato dei sistemi
Quando ha senso
Aziende senza IT interno
Un parco macchine da seguire e nessuno che se ne occupi stabilmente: il riferimento tecnico copre quel ruolo dall’esterno.
Aziende con un IT sotto pressione
Dove esiste già una figura interna, affianchiamo le competenze che una sola persona non può presidiare.
Aziende che stanno cambiando
Nuove sedi, nuovo gestionale, crescita del numero di postazioni: serve qualcuno che tenga insieme il quadro.
Quante volte, questo mese, hai dovuto occuparti tu di informatica?
Raccontaci come siete organizzati oggi e definiamo insieme il livello di servizio che ha senso per la vostra azienda.